Условия Соглашения

Клиент – физическое лицо, которое размещает заказы в интернет-магазине Windigo Baltic – www.windigo.lv | www.windigo.org и является получателем заказанного Продукта. Товары, приобретенные в интернет-магазине, используются Клиентом для личного пользования, для нужд членов семьи, родственников или для других целей.

Продавец – интернет-магазин Windigo Baltic – веб-сайт www.windigo.lv | www.windigo.org, предлагающий Клиентам товары Продавца, а также условия оплаты и доставки. URL-адрес www.windigo.lv | www.windigo.org управляется ООО «ОЛАН», зарегистрированным по адресу: Сакню 7-46, Лиепая, Латвия, регистрационный номер 42103032820.

Сайт – www.windigo.lv | www.windigo.org.

Продукт – материальный предмет, находящийся в обращении и предлагаемый для продажи на Сайте.

Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Клиента на доставку выбранного на Сайте товара по указанному адресу.

Служба доставки – партнёр Продавца, осуществляющий доставку товара третьими лицами Клиенту.

Служба поддержки клиентов – служба Продавца, обрабатывающая заказы, размещённые Клиентом на Сайте.

Внешний сайт – другие сайты в Интернете, содержащие ссылки на www.windigo.lv | www.windigo.org.

1.0. Общие положения

1.1. Заказывая товар через интернет-магазин www.windigo.lv | www.windigo.org, Клиент соглашается с условиями продажи товара (далее – Условия), изложенными ниже.

1.2. Настоящие Условия, а также информация о товаре на Сайте являются публичной офертой.

1.3. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются законодательством Латвийской Республики.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.

2.0. Регистрация

2.1. Оформление заказа доступно Клиенту как при регистрации на Сайте, так и без неё.

2.2. Клиент несёт ответственность за достоверность, полноту и актуальность информации, предоставленной при регистрации и оформлении заказа.

2.3. Клиент обязуется не раскрывать имя пользователя и пароль, указанные при регистрации. В случае подозрения на их использование третьими лицами, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Продавца по электронной почте с адреса, указанного при регистрации.

3.0. Исполнение заказа и сроки его исполнения

3.1. Клиент может оформить заказ, выбрав нужный товар. Корзина формируется по выбору Клиента.

3.2. При оформлении заказа Клиент указывает: имя получателя, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты.

3.3. После оформления заказа Клиент получает подтверждение на указанный адрес электронной почты. Подтверждение заказа свидетельствует о том, что заказ принят к обработке.

3.4. Если заказ превышает количество товара на складе, Продавец информирует Клиента. Клиент может оплатить имеющееся количество, отменить заказ или согласиться на отсрочку доставки. При отсутствии ответа в течение 7 рабочих дней заказ может быть отменён.

3.5. Клиент выбирает один из доступных способов оплаты.

3.6. Если товар отсутствует на складе, включая обстоятельства, не зависящие от Продавца, он вправе исключить товар из заказа, уведомив Клиента по электронной почте.

3.7. Описания товаров, опубликованные на Сайте, носят исключительно информационный характер и сами по себе не создают юридических обязательств. Оно может не соответствовать требованиям Покупателя.

3.8. Оформляя заказ, Клиент подтверждает, что ознакомился и безоговорочно согласен со всеми Условиями Продавца.

4.0. Доставка

4.1. Продавец обязуется доставить товар в Латвии за 1–3 рабочих дня, в Литве и Эстонии за 2–4 дня, в Европе за 7–9 дней, по миру за 2–7 дней с момента отправки подтверждения. Исключения возможны при отсутствии товара на складе или по независящим причинам. В таком случае Продавец связывается с Клиентом.

4.2. Продавец прилагает разумные усилия для соблюдения указанных сроков доставки, однако задержки могут возникать по обстоятельствам, не зависящим от Продавца.

4.3. Клиент обязан принять товар лично. Если товар доставлен по указанному адресу, но не получен, Продавец не несёт ответственности за убытки.

4.4. В случае повреждённой упаковки Клиент обязан зафиксировать это в присутствии курьера. При отсутствии отметки ответственность Продавца исключается.

4.5. При несоответствии товара Клиент обязан немедленно сообщить об этом Продавцу.

4.6. С момента передачи товара Клиенту риск его случайного повреждения, уничтожения или утраты переходит к Клиенту.

4.7. Если товар не был доставлен по вине почтовых или курьерских служб, возврат средств осуществляется после получения подтверждения или компенсации от службы доставки.

4.8. Заказ передаётся Клиенту или указанному в заказе получателю.

4.9. Ответственность за таможенное оформление и оплату налогов (при наличии) несёт Покупатель.

5.0. Оплата за товар

5.1. Цена товара указана на Сайте. Если вследствие технической ошибки или человеческого фактора указана неверная цена, Продавец уведомляет Клиента, и заказ может быть подтверждён по корректной цене либо аннулирован. При уже проведённой оплате деньги возвращаются.

5.2. Оплата осуществляется одним из способов, предложенных на Сайте: предоплата, банковский перевод или другой доступный вариант.

5.3. При выборе онлайн-оплаты Клиент обязан оплатить товар немедленно. Заказ обрабатывается только после получения оплаты.

5.4. Продавец вправе предоставлять скидки и предлагать участие в программах лояльности, а также изменять условия таких программ в одностороннем порядке.

6.0. Возврат товара

6.1. Клиент имеет право отменить заказ в течение 14 дней с момента его получения. Возврат возможен только при условии, что товар не вскрыт, сохранил товарный вид, потребительские свойства, оригинальную упаковку и маркировку.

6.2. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Продавец вправе удержать компенсацию при возврате товара без оригинальной упаковки, с повреждениями или следами использования (вмятины, царапины и т.п.).

6.3. Клиент не имеет права отказаться от товара с индивидуальными характеристиками, предназначенного исключительно для него.

6.4. Клиент несёт ответственность за сохранность качества и безопасности товара на протяжении срока действия права на возврат.

6.5. Начав использование товара, Клиент подтверждает, что он соответствует требованиям и не подлежит возврату.

6.6. Клиент вправе обменять товар на аналогичный в течение 14 дней с момента получения, если состав товара его не устраивает. При этом товар не должен быть вскрыт, должен сохранить товарный вид, свойства и упаковку. Все почтовые и таможенные расходы по возврату несёт Клиент.

6.7. При обмене товара с разницей в цене Клиент обязан доплатить разницу или выбрать другой товар на соответствующую сумму. Оплата производится банковским переводом или другим доступным способом.

6.8. Если у Продавца отсутствует идентичный товар для обмена, Клиент вправе отказаться от обмена и потребовать возврата стоимости возвращённого товара.

6.9. Для возврата или обмена товара Клиент должен заполнить специальную форму на сайте www.windigo.lv, указав возвращаемый или обмениваемый товар и причину. При возврате из-за пределов ЕС на товар начисляется НДС 21%. DHL предоставляет платную услугу оформления документов (48.40 €). Все почтовые, таможенные и налоговые расходы несёт Клиент.

6.10. Возврат средств осуществляется на основании письменного заявления Клиента. Перевод выполняется на указанные Клиентом реквизиты при наличии такой возможности у Продавца.

7.0. Интеллектуальная собственность

7.1. Торговые марки и логотипы, размещённые на Сайте, являются собственностью соответствующих владельцев.

8.0. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие неправильного использования товара, нарушения инструкции по эксплуатации или использования товара не по назначению.

8.2. Продавец не несёт ответственности за содержание, доступность или политику конфиденциальности сторонних веб-сайтов, на которые размещены ссылки на данном сайте.

8.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по договору с Клиентом третьим лицам.

9.0. Конфиденциальность и безопасность

9.1. При регистрации или оформлении заказа Клиент предоставляет следующие данные: имя и фамилию, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты.

9.2. Продавец использует полученные данные для регистрации Клиента, исполнения обязательств, анализа работы сайта и информирования о новостях и акциях.

9.3. Продавец обязуется не разглашать полученные от Клиента данные, за исключением передачи третьим лицам, действующим по договору с Продавцом для исполнения обязательств перед Клиентом.

9.4. Раскрытие информации в соответствии с законодательством Латвии не считается нарушением.

9.5. Продавец использует технологию «Cookies». Cookie-файлы не содержат конфиденциальной информации и не передаются третьим лицам. Подробнее – www.aboutcookies.org.

9.6. Продавец получает IP-адреса посетителей сайта, но не использует их для идентификации.

9.7. Продавец не несёт ответственности за содержание информации, которую Клиент самостоятельно публикует на сайте, например в отзывах или комментариях.

10.0. Безопасность и политика обработки платежей

10.1. При оформлении заказа Клиент предоставляет имя, адрес, e-mail, телефон и данные кредитной карты для обработки и выполнения заказа.

10.2. Все данные передаются по защищённому протоколу SSL и дополнительно защищены многими уровнями шифрования. windigo.lv соответствует стандарту безопасности PCI DSS.

10.3. Все платежи по картам обрабатываются через защищённый шлюз. Продавец не хранит данные карт на своих серверах.

10.4. При обновлении платёжной информации она передаётся через зашифрованное соединение. windigo.lv не хранит платёжные данные, кроме страны и почтового индекса для выставления счетов и налоговой отчётности.

10.5. Платёжные данные конечных пользователей могут обрабатываться сторонними системами в соответствии с их политиками. Продавец не хранит и не обрабатывает такие данные.

10.6. Используя сайт, Клиент выражает согласие на сбор и использование персональной информации согласно действующей политике.

10.7. Платежи по картам обрабатываются через платёжную систему EveryPay Данные карт не сохраняются.

11.0. Прочие положения

11.1. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Латвийской Республики.

11.2. В случае споров Клиент может обратиться в службу поддержки по телефону +371 2 565 90 95 или e-mail info@windigo.lv. Споры решаются путём переговоров, при невозможности — в судебном порядке согласно законодательству Латвии.