Susitarimo Sąlygos

Klientas – Fizinis asmuo, kuris pateikia užsakymus Windigo Baltic internetinėje parduotuvėje – www.windigo.lv | www.windigo.org ir yra užsakytos Prekės gavėjas. Internetinėje parduotuvėje www.windigo.lv | www.windigo.org įsigytas prekes klientas naudoja asmeniniam naudojimui, savo šeimos narių ir artimųjų poreikiams ar kitiems tikslams.

Pardavėjas – Internetinė parduotuvė Windigo Baltic – interneto svetainė internete adresu www.windigo.lv | www.windigo.org. Pirkėjams siūlomos Pardavėjo prekės, taip pat apmokėjimo ir užsakytų prekių pristatymo sąlygos pateikiamos internetinėje parduotuvėje. Svetainę www.windigo.lv | www.windigo.org valdo OLAN Ltd., kurios registruotas adresas yra Sakņu 7-46, Liepoja, Latvija, registracijos numeris – 42103032820.

Svetainė – www.windigo.lv | www.windigo.org

Prekė – Apyvartoje esantis materialus daiktas, siūlomas parduoti svetainėje.

Užsakymas – Tinkamai įvykdytas Kliento prašymas dėl svetainėje pasirinktų prekių pristatymo Kliento nurodytu adresu.

Pristatymo paslauga – Pardavėjo partneris, kuris organizuoja trečiųjų šalių prekių pristatymą Klientui.

Klientų aptarnavimas – Pardavėjui priklausanti paslauga, kuri apdoroja Kliento užsakymus, pateiktus svetainėje.

Išorinė svetainė – Kitos interneto svetainės, kuriose pateikiamos nuorodos į www.windigo.lv | www.windigo.org

1.0. Bendrosios nuostatos

1.1. Užsisakant prekes per internetinę parduotuvę www.windigo.lv | www.windigo.org, Klientas sutinka su prekių pardavimo sąlygomis (toliau – Sąlygos), kurios išdėstytos toliau.

1.2. Šios Sąlygos bei Svetainėje pateikiama informacija apie produktus yra laikoma viešu pasiūlymu.

1.3. Pirkėjo ir Pardavėjo santykius reglamentuoja Latvijos Respublikos teisės aktai.

1.4. Pardavėjas pasilieka teisę vienašališkai keisti šias Sąlygas.

2.0. Registracija

2.1. Užsakymo pateikimas galimas tiek registruotam, tiek neregistruotam Klientui.

2.2. Klientas atsako už registracijos ir užsakymo pateikimo metu pateiktos informacijos teisingumą, išsamumą ir aktualumą.

2.3. Klientas įsipareigoja neatskleisti savo prisijungimo duomenų. Jei Klientas įtaria, kad jo duomenys buvo paviešinti ar panaudoti trečiosios šalies, jis privalo nedelsdamas informuoti Pardavėją el. paštu, naudodamas registracijoje nurodytą adresą.

3.0. Užsakymo vykdymas ir jo vykdymo sąlygos

3.1. Klientas gali pateikti Užsakymą pasirinkdamas pageidaujamas Prekes iš katalogo. Pirkinių krepšelis formuojamas pagal Kliento pasirinkimą.

3.2. Pateikdamas Užsakymą, Klientas turi nurodyti šią informaciją:

• Gavėjo vardą

• Pristatymo adresą

• Kontaktinį telefono numerį

• El. pašto adresą

3.3. Po Užsakymo pateikimo Klientas gauna patvirtinimą el. paštu. Užsakymo patvirtinimas reiškia, kad Užsakymas gautas ir priimtas apdoroti.

3.4. Jei Užsakyme nurodytas prekių kiekis viršija esamą kiekį Pardavėjo sandėlyje, Pardavėjas informuoja Klientą el. paštu. Klientas gali: (a) sutikti gauti tik tas prekes, kurios yra sandėlyje, (b) atšaukti likusias, (c) laukti papildymo. Jei per 7 darbo dienas Klientas neatsako – Užsakymas anuliuojamas.

3.5. Klientas privalo pasirinkti vieną iš galimų mokėjimo būdų.

3.6. Jei dėl nepriklausomų nuo Pardavėjo priežasčių Prekės negalima pristatyti, Pardavėjas turi teisę anuliuoti Užsakymą (ar jo dalį), apie tai pranešdamas Klientui el. paštu.

3.7. Svetainėje pateikiami prekių aprašymai yra informacinio pobūdžio ir savaime nesukuria teisinių įsipareigojimų. Prekių aprašymas gali neatitikti individualių Kliento lūkesčių.

3.8. Klientas, pateikdamas Užsakymą, patvirtina, kad susipažino su visomis Pardavėjo sąlygomis ir joms besąlygiškai pritaria.

4.0. Pristatymas

4.1. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes: Latvijoje per 1–3 darbo dienas, Lietuvoje ir Estijoje per 2–4 darbo dienas, Europoje per 7–9 darbo dienas, o likusiam pasauliui – per 2–7 darbo dienas nuo Užsakymo patvirtinimo momento. Šie terminai netaikomi, jei prekės nėra sandėlyje – tokiu atveju Klientas informuojamas atskirai. Galimas užsakymų vėlavimas dėl nenumatytų aplinkybių, apie ką Klientas informuojamas asmeniškai.

4.2. Pardavėjas deda pagrįstas pastangas laikytis nurodytų pristatymo terminų, tačiau vėlavimai gali atsirasti dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.

4.3. Klientas įsipareigoja pats priimti prekes. Jei prekės pristatytos teisingu adresu, bet jų Klientas negali priimti, žala nekompensuojama.

4.4. Jeigu pristatymo metu pakuotė yra pažeista, Klientas privalo tai pažymėti priėmimo akte arba pateikti atskirą paaiškinimą kurjerio akivaizdoje. Jei tokie veiksmai neatliekami, Pardavėjas nėra atsakingas už galimus pažeidimus.

4.5. Klientas, gavęs netinkamą prekę ar neatitikimą, privalo nedelsdamas apie tai informuoti Pardavėją el. paštu.

4.6. Nuo Prekės perdavimo Klientui momento atsitiktinio sugadinimo, sunaikinimo ar praradimo rizika pereina Klientui.

4.7. Jei Prekė Klientui nepristatoma dėl kurjerio ar pašto kaltės, Pardavėjas kompensuoja sumokėtą sumą tik po to, kai gauna oficialų pašto tarnybos patvirtinimą apie praradimą.

4.8. Prekės pristatomos tik Klientui arba Užsakyme nurodytam gavėjui.

4.9. Visus muitinės ir mokesčių kaštus (jeigu tokie yra kliento šalyje) padengia Pirkėjas.

5.0. Apmokėjimas už prekes

5.1. Visų prekių kainos yra nurodytos Svetainėje. Jei dėl techninės arba žmogiškosios klaidos Užsakyme nurodyta neteisinga kaina, Pardavėjas nedelsdamas informuoja Klientą. Jei nepavyksta susisiekti su Klientu – Užsakymas anuliuojamas. Jei Užsakymas jau apmokėtas – suma grąžinama.

5.2. Pirkėjas apmoka už pasirinktą prekę vienu iš Pardavėjo pasiūlytų būdų: išankstiniu mokėjimu, banko pavedimu ar kitu pateiktu variantu.

5.3. Pasirinkęs atsiskaitymą internetu, Klientas įsipareigoja nedelsiant sumokėti. Jei to nepadaro – neturi teisės reikšti pretenzijų dėl pristatymo terminų, nes Užsakymas pradedamas vykdyti tik po apmokėjimo.

5.4. Pardavėjas turi teisę taikyti nuolaidas bei siūlyti Klientui dalyvauti lojalumo programose. Šios sąlygos gali būti keičiamos vienašališkai.

6.0. Pirkinių grąžinimai

6.1. Klientas turi teisę atsisakyti Užsakyto produkto per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos. Prekė turi būti neatidaryta, originalioje pakuotėje, nepraradusi prekinės išvaizdos bei su visais ženklinimais.

6.2. Vadovaujantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymu, Pardavėjas turi teisę atsisakyti grąžinti lėšas, jei grąžinama Prekė yra be pakuotės, su aiškiais naudojimo požymiais (įlenkimais, įbrėžimais ir pan.).

6.3. Klientas neturi teisės atsisakyti prekių, kurios turi individualių savybių arba buvo specialiai pritaikytos jam.

6.4. Vartotojas atsako už grąžinamos Prekės kokybės ir saugumo išsaugojimą per visą grąžinimo terminą.

6.5. Pradėjus naudoti Prekę, laikoma, kad ji atitinka Kliento lūkesčius, todėl negali būti grąžinama.

6.6. Klientas gali pakeisti įsigytą Prekę analogiška per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos, jei išsaugota originali pakuotė ir išvaizda. Pašto ir muitinės išlaidas apmoka Klientas.

6.7. Keičiant Prekę, jei yra kainos skirtumas, Klientas sumoka jį pavedimu arba kitu nurodytu būdu.

6.8. Jei Pardavėjas neturi identiškos Prekės pakeitimui, Klientas gali atsisakyti keitimo ir prašyti kompensacijos už grąžintą Prekę (pristatymo išlaidos negrąžinamos).

6.9. Prekės grąžinimui ar keitimui Klientas turi užpildyti specialią formą Svetainėje. Grąžinant iš ne ES šalių, taikomas 21% PVM. Dokumentų tvarkymą vykdo DHL (kaina: 48,40 €). Visas pašto, muito ir PVM išlaidas padengia Klientas.

6.10. Lėšos grąžinamos tik pateikus raštišką prašymą. Jos pervedamos į Kliento nurodytą sąskaitą, jei Pardavėjas turi galimybę tai padaryti.

7.0. Intelektinė nuosavybė

7.1. Svetainėje pateikti prekių ženklai ir logotipai priklauso jų teisėtiems savininkams ir yra saugomi intelektinės nuosavybės teisės aktais.

8.0. Garantijos ir atsakomybė

8.1. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl netinkamo Prekės naudojimo, naudojimo instrukcijų nesilaikymo arba naudojimo ne pagal paskirtį.

8.2. Pardavėjas neatsako už trečiųjų šalių svetainių turinį, prieinamumą ar privatumo politiką.

8.3. Pardavėjas turi teisę perleisti savo teises ir pareigas pagal šias Sąlygas tretiesiems asmenims be atskiro Kliento sutikimo.

9.0. Asmeninės informacijos konfidencialumas ir saugumas

9.1. Kliento informacijos teikimas.

9.1.1. Registruodamasis arba pateikdamas užsakymą be registracijos, Klientas pateikia šią informaciją:

• Vardas, pavardė

• Pristatymo adresas

• Kontaktinis numeris

• El. pašto adresas

9.2. Kliento informacijos naudojimas.

9.2.1. Pardavėjas naudoja Kliento informaciją:

• Kliento registracijai Svetainėje

• Įsipareigojimų Klientui vykdymui

• Svetainės funkcionalumo vertinimui ir analizavimui

• Kliento informavimui apie naujienas ir akcijas

9.3. Pardavėjo gautos informacijos atskleidimas.

9.3.1. Pardavėjas neatskleidžia Kliento pateiktos informacijos tretiesiems asmenims, išskyrus atvejus, kai tai būtina pagal sutartį su agentais ar partneriais, vykdant įsipareigojimus Klientui. Tokia informacijos perdavimo praktika nelaikoma pažeidimu.

9.3.2. Informacijos atskleidimas teisės aktų nustatyta tvarka nėra laikomas šių taisyklių pažeidimu.

9.3.3. Pardavėjas turi teisę naudoti slapukų („cookies“) technologiją. Slapukuose nėra konfidencialios informacijos ir jie nėra perduodami trečiosioms šalims.

Daugiau informacijos apie slapukų valdymą galima rasti adresu: www.aboutcookies.org

9.3.4. Pardavėjas renka lankytojų IP adresus, tačiau ši informacija nėra naudojama sąmoningai lankytojų tapatybės nustatymui.

9.4. Pardavėjas neatsako už informaciją, kurią Klientas pats paskelbia Svetainėje, pavyzdžiui, atsiliepimuose ar komentaruose.

10. Apsaugos priemonės ir mokėjimo pervedimo politika

10.1. Kokią informaciją renkame ir kaip ją naudojame?

Atliekant užsakymą per windigo.lv | windigo.org, Klientas turi užsiregistruoti arba pateikti užsakymą be registracijos. Iš paskyros renkama ši informacija: vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris ir pristatymo adresas. Taip pat būtina įvesti kredito kortelės duomenis rankiniu būdu. Ši informacija padeda tinkamai apdoroti ir įvykdyti užsakymą, taip pat palaikyti Kliento paskyrą.

10.2. Kaip windigo.lv | windigo.org apsaugo Kliento informaciją?

Naudojamas saugus serveris (SSL), kuris šifruoja visą perduodamą informaciją. Visi konfidencialūs duomenys apsaugoti keliais šifravimo ir saugumo lygiais. windigo.lv atitinka PCI DSS (Mokėjimo kortelių duomenų apsaugos standartą).

10.3. Kreditinės kortelės duomenys

Visi mokėjimai kreditinėmis kortelėmis atliekami per saugų mokėjimų šliuzą. windigo.lv | windigo.org nesaugo kortelės duomenų savo serveriuose.

10.4. Mokėjimo informacija

Pateikiant arba atnaujinant mokėjimo informaciją, ji perduodama šifruotu ryšiu mokėjimo apdorojimo sistemai, laikantis jos privatumo politikos. windigo.lv nesaugo jokios informacijos, išskyrus pašto kodą ir šalį, reikalingus sąskaitų išrašymui ir mokesčių apskaitai.

10.5. Galutinio vartotojo mokėjimo informacija

Kliento galutinių vartotojų mokėjimo informacija gali būti apdorojama trečiųjų šalių mokėjimo sistemų, su kuriomis Klientas integruoja paskyrą. Visa informacija perduodama tik pagal poreikį, siekiant įvykdyti mokėjimą. windigo.lv tokios informacijos nerenka ir nesaugo.

10.6. Jūsų sutikimas

Naudodamiesi šia svetaine, Klientas sutinka su šių duomenų rinkimu ir naudojimu. Pakeitus privatumo politiką, apie tai bus paskelbta viešai.

10.7. Informacija apie mokėjimų šliuzą

Visiems vartotojams siūloma atsiskaityti kredito kortelėmis per EveryPay mokėjimų sistemą. Kreditinės kortelės duomenys nėra saugomi.

11. Kitos nuostatos

11.1. Pirkėjo ir Pardavėjo santykius reglamentuoja Latvijos Respublikos įstatymai.

11.2. Kilus klausimams ar nesutarimams, Klientas turėtų kreiptis į palaikymo tarnybą telefonu +371 2 565 90 95 arba el. paštu: info@windigo.lv. Visi ginčai pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Nesant susitarimo, ginčas perduodamas nagrinėti teismui pagal Latvijos Respublikos galiojančius teisės aktus.