Lepingu tingimused
Klient – eraisik, kes esitab tellimusi Windigo Baltic veebipoes – www.windigo.lv | www.windigo.org ja on tellitud Toote saaja. Veebipoest ostetud kaupu kasutab Klient isiklikuks tarbeks, oma pereliikmete ja sugulaste vajadusteks või muuks otstarbeks.
Müüja – internetipood Windigo Baltic – veebileht aadressil www.windigo.lv | www.windigo.org, mis pakub Klientidele kaupu ning määrab tasumise ja kohaletoimetamise tingimused. Saidi haldaja on OLAN Ltd., registreeritud aadressiga Saknu 7-46, Liepaja, Läti, registreerimisnumber 42103032820.
Veebisait – www.windigo.lv | www.windigo.org.
Toode – ringluses olev materiaalne ese, mida kohapeal müügiks pakutakse.
Tellimus – nõuetekohaselt täidetud Kliendi soov veebilehel valitud kauba kohaletoimetamiseks Kliendi poolt määratud aadressile.
Kohaletoimetamise teenus – Müüja partner, kes korraldab kauba tarnimist Kliendile.
Klienditugi – Müüjale kuuluv teenus, mis kontrollib ja töötleb Kliendi veebisaidil tehtud tellimusi.
Väline sait – muud saidid Internetis, mis viitavad aadressile www.windigo.lv | www.windigo.org.
1.0. Üldsätted
1.1. Tellides kaupa veebipoe www.windigo.lv | www.windigo.org kaudu, nõustub Klient kauba müügitingimustega (edaspidi – Tingimused), mida selgitatakse allpool.
1.2. Need tingimused, nagu ka saidil olev tooteteave, on avalikud pakkumised.
1.3. Ostja ja Müüja vahelisi suhteid reguleerivad Läti Vabariigi seadused.
1.4. Müüja jätab endale õiguse teha käesolevates tingimustes muudatusi.
2.0. Registreerimine
2.1. Tellimuse töötlemine on Kliendile kättesaadav nii veebilehel registreerumisel kui ka ilma selleta.
2.2. Klient vastutab registreerimise ja tellimuse esitamise käigus esitatud andmete õigsuse, täielikkuse ja ajakohasuse eest.
2.3. Klient kohustub mitte avaldama oma registreerimisvormis märgitud kasutajanime ja parooli. Kui Kliendil on kahtlusi kasutajanime või parooli avalikustamises või kahtlustab nende kasutamist kolmanda isiku poolt, kohustub Klient sellest viivitamatult Müüjat teavitama, saates e-kirja registreerimisvormis märgitud aadressilt.
3.0. Tellimuse täitmine ja selle täitmise tingimused
3.1. Klient saab esitada tellimuse valides endale meelepärase toote. Ostukorv koostatakse kliendi valikul.
3.2. Tellimust vormistades märgib Klient järgmised andmed: vastuvõtja nimi, saaja aadress, kontaktnumber, e-posti aadress.
3.3. Pärast tellimuse vormistamist saab Klient e-posti teel kinnituse. Tellimuse kinnitus tähendab, et tellimus on vastu võetud ja suunatud töötlemisele.
3.4. Kui Ostja on esitanud tellimuse tootele, mis ületab Müüja laos märgitud kogust, teavitab Müüja sellest Ostjat. Ostjal on õigus tasuda ja saada kaup kätte koguses, milles kaup on laos, või tellimus tühistada, või aktsepteerida pakkumist tellimus edasi lükata kuni kauba saabumiseni. Kui Klient ei nõustu 7 tööpäeva jooksul, on Müüjal õigus tellimus tühistada.
3.5. Klient peab valima ühe võimalikest makseviisidest.
3.6. Juhul, kui kaupa ei ole Müüja laos vajalikus koguses, sh Müüjast mitteolenevatel põhjustel, on Müüjal õigus need kaubad tellimusest eemaldada, teavitades sellest Klienti e-posti teel.
3.7. Veebipoes avaldatud tootekirjeldused on informatiivse iseloomuga ega tekita iseenesest õiguslikke kohustusi. Kirjeldus ei pruugi vastata Ostja nõudmistele.
3.8. Kõikidel juhtudel loetakse, et Klient on Tellimuse esitamisel lugenud läbi ja nõustunud kõikide Müüja tingimustega.
4.0. Kohaletoimetamine
4.1. Müüja kohustub kauba kohale toimetama Läti piires 1–3 tööpäeva, Leedu ja Eesti piires 2–4 tööpäeva, Euroopas 7–9 tööpäeva, kogu maailmas 2–7 tööpäeva jooksul alates tellimuse kinnituse saatmisest Ostjale. Tähtaeg ei kehti, kui vajalik kaup pole laos ja Klienti on sellest teavitatud. Erandjuhtudel võib tarne hilineda. Sel juhul võtab Müüja Kliendiga ühendust.
4.2. Müüja teeb mõistlikke jõupingutusi, et pidada kinni märgitud tarneaegadest, kuid viivitused võivad tekkida Müüjast sõltumatute asjaolude tõttu.
4.3. Ostja kohustub kauba ise vastu võtma. Kui kaup toimetatakse Kliendi antud andmetel märgitud aadressile, ei ole Kliendil õigust nõuda kahjuhüvitist halva kohaletoimetamise eest.
4.4. Kui kuller annab kauba üle kahjustatud pakendis, peab Klient märkima selle paki kättesaamise kinnituses või koostama eraldi akti kulleri juuresolekul. Vastasel juhul vabaneb Müüja vastutusest.
4.5. Kui tellitud kaup ei vasta Kliendi ootustele, peab Klient sellest kohe teatama Müüjale.
4.6. Alates kauba üleandmisest Kliendile läheb juhusliku kahjustumise, hävimise või kaotsimineku risk üle Kliendile.
4.7. Kui toodet ei antud Kliendile üle posti- või kulleriteenuse süül, tagastab Müüja tasutud summa pärast Kliendilt kinnituse või hüvitise saamist.
4.8. Tellimus toimetatakse Kliendile või isikule, kes on märgitud Tellimuse saajana.
4.9. Ostja vastutab ainuisikuliselt kauba tühistamise ja maksude tasumise eest oma riigis.
5.0. Kauba eest tasumine
5.1. Kauba hind on märgitud veebilehel. Kui tehnilise või inimliku vea tõttu on tellimuses märgitud vale hind, teavitab Müüja Klienti ning pakub võimalust tellimus õige hinnaga kinnitada või tühistada. Kui Klient on juba tasunud, tagastatakse raha.
5.2. Ostja tasub toote eest ühel pakutavatest viisidest – ettemaks, arve pangaülekandega või muu võimalus.
5.3. Kui valitakse veebimakse, kohustub Klient tasuma viivitamatult. Tellimus täidetakse alles pärast tasumist.
5.4. Müüjal on õigus teha allahindlusi ja pakkuda lojaalsusprogramme, mida võib ühepoolselt muuta.
6.0. Ostu tagastamine
6.1. Kliendil on õigus tellimusest loobuda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastamine on lubatud ainult juhul, kui kaup on avamata, säilitanud oma välimuse, omadused, originaalpakendi ja märgistuse.
6.2. Vastavalt Tarbijakaitseseadusele on Müüjal õigus hüvitist kinni pidada, kui kaup ei ole originaalpakendis, pakend on tugevalt kahjustatud või on ilmseid kasutusjälgi.
6.3. Kliendil ei ole õigust keelduda individuaalsete omadustega kaubast, mida saab kasutada ainult see konkreetne ostja.
6.4. Tarbija vastutab kauba kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest kogu taganemisõiguse kehtivusaja jooksul.
6.5. Toodet kasutama asudes kinnitab Tarbija, et toode vastab nõuetele ega kuulu tagastamisele.
6.6. Kliendil on õigus vahetada kaup samalaadse toote vastu 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, kui koostis ei rahulda. Eeldusel, et välimus, omadused ja originaalpakend on säilinud. Kõik tagastamise postikulud tasub Tarbija.
6.7. Kui vahetatav toode erineb hinnas, tasub Klient hinnavahe või tellib samas väärtuses toote. Tasumine toimub pangaülekandega või muul võimalikul viisil.
6.8. Kui Müüjal puudub identne toode vahetamiseks, võib Klient vahetusest loobuda ja taotleda tagastatud toote eest hüvitist (tarnekulusid ei tagastata).
6.9. Kauba tagastamiseks või vahetamiseks peab Klient täitma veebilehel oleva spetsiaalse vormi, kus märgitakse toode ja tagastamise põhjus. Kauba tagastamisel väljastpoolt ELi lisandub 21% käibemaks. Tollidokumentide teenust osutab DHL (48.40 €). Kõik kulud tasub Tarbija.
6.10. Raha tagastatakse kirjaliku avalduse alusel. Ülekanne toimub Kliendi määratud andmetele, kui Müüjal on see võimalik.
7.0. Intellektuaalne omand
7.1. Veebilehel olevad kaubamärgid ja logod kuuluvad nende vastavatele omanikele.
8.0. Garantiid ja vastutus
8.1. Müüja ei vastuta kahjude eest, mis on tekkinud toote ebaõige kasutamise, kasutusjuhendi eiramise või mittesihipärase kasutamise tõttu.
8.2. Müüja ei vastuta kolmandate isikute veebilehtede sisu, kättesaadavuse ega privaatsuspoliitika eest.
8.3. Müüjal on õigus oma õigusi ja kohustusi suhetes Kliendiga edasi anda kolmandatele isikutele.
9.0. Isikuandmete konfidentsiaalsus ja turvalisus
9.1. Kliendiinfo edastamine. Saidil registreerudes või ilma registreerimata esitab Klient järgmised andmed: eesnimi, perekonnanimi, saaja aadress, kontaktnumber, e-posti aadress.
9.2. Kliendiinfo kasutamine. Müüja kasutab andmeid kliendi registreerimiseks, kohustuste täitmiseks, töö analüüsimiseks ja pakkumiste edastamiseks.
9.3. Kliendiinfo avalikustamine. Müüja ei avalda Kliendi andmeid, välja arvatud juhul, kui need edastatakse agentidele või kolmandatele isikutele lepinguliste kohustuste täitmiseks.
9.3.1. Teabe avaldamist seaduse alusel ei peeta rikkumiseks.
9.3.2. Müüjal on õigus kasutada küpsiste tehnoloogiat. Need ei sisalda konfidentsiaalset teavet ega edastata kolmandatele osapooltele. Rohkem infot: www.aboutcookies.org.
9.3.3. Müüja saab IP-aadresse külastajate kohta, kuid neid ei kasutata külastaja tuvastamiseks.
9.4. Müüja ei vastuta teabe eest, mille Klient ise veebilehel avaldab, näiteks arvustustes või kommentaarides.
10.0. Turvaelemendid ja makseülekande poliitika
10.1. Tellimuse esitamisel tuleb registreeruda või sisestada tellimus ilma registreerimata. Saame Kliendi nime, e-posti, telefoninumbri ja aadressi. Krediitkaardi andmed tuleb sisestada käsitsi, neid kasutatakse ainult tellimuse täitmiseks.
10.2. Tellimuste esitamisel kasutatakse turvalist serverit (SSL), mis krüpteerib kogu info. Andmeid kaitstakse mitme krüpteerimistaseme ja turvakihiga. windigo.lv vastab PCI DSS nõuetele.
10.3. Kõiki krediitkaardimakseid töödeldakse turvalise makselüüsi kaudu. windigo.lv ei salvesta krediitkaardiandmeid.
10.4. Makseteabe edastamine toimub krüpteeritult maksesüsteemile. windigo.lv ei salvesta makseteavet, välja arvatud sihtnumber ja riik arvete jaoks.
10.5. Lõppkasutajate makseteavet võivad töödelda kolmandad maksesüsteemid vastavalt oma reeglitele. windigo.lv ei kogu ega salvesta seda teavet, vaid edastab selle süsteemidele kliendi volitusel.
10.6. Veebisaiti kasutades nõustub kasutaja info kogumise ja kasutamisega vastavalt privaatsuspoliitikale.
10.7. Krediitkaardimaksed toimuvad EveryPay maksesüsteemi kaudu. Andmeid ei salvestata.
11.0. Muud sätted
11.1. Ostja ja Müüja vahelisi suhteid reguleerivad Läti Vabariigi seadused.
11.2. Küsimuste ja vaidluste korral pöörduda tugiteenuse poole telefonil +371 2 565 90 95 või e-posti teel info@windigo.lv. Vaidlused lahendatakse võimalusel läbirääkimiste teel, kokkuleppe puudumisel vastavalt Läti seadustele kohtus.