Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kunde – Eine natürliche Person, die Bestellungen im Online-Shop Windigo Baltic – www.windigo.lv | www.windigo.org aufgibt und Empfänger des bestellten Produkts ist. Produkte, die im Online-Shop www.windigo.lv | www.windigo.org gekauft werden, werden vom Kunden für den persönlichen Gebrauch, für die Bedürfnisse von Familienmitgliedern und Verwandten oder für andere Zwecke verwendet.

Verkäufer – Der Online-Shop Windigo Baltic – eine Website im Internet unter der Adresse www.windigo.lv | www.windigo.org, auf der Kunden die Produkte des Verkäufers sowie die Zahlungs- und Lieferbedingungen für die bestellten Produkte einsehen können. Die URL www.windigo.lv | www.windigo.org wird von der Firma SIA "OLAN" mit der registrierten Adresse Sakņu 7-46, Liepāja, Lettland, gemäß den Gesetzen des Landes betrieben, mit der Registrierungsnummer 42103032820.

Website – www.windigo.lv | www.windigo.org

Produkt – Ein materielles Objekt, das im Handel erhältlich ist und auf der Website zum Verkauf angeboten wird.

Bestellung – Eine ordnungsgemäß ausgeführte Anfrage des Kunden zur Lieferung eines Produkts, das auf der Website ausgewählt wurde, an die vom Kunden angegebene Adresse.

Lieferdienst – Ein Partner des Verkäufers, der für die Lieferung von Drittanbieter-Produkten an den Kunden verantwortlich ist.

Kundendienst – Ein Service, der dem Verkäufer gehört und Bestellungen, die auf der Website des Verkäufers aufgegeben wurden, verwaltet und bearbeitet.

Externe Website – Andere Websites im Internet, die auf www.windigo.lv | www.windigo.org verweisen.

1.0. Allgemeine Bestimmungen

1.1. – Durch die Bestellung von Waren im Online-Shop www.windigo.lv | www.windigo.org erklärt der Kunde sein Einverständnis mit den Verkaufsbedingungen (im Folgenden – Bedingungen), die nachstehend erläutert werden.

1.2. – Diese Bedingungen sowie die Produktinformationen auf der Website sind öffentliche Angebote.

1.3. – Die Beziehungen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer unterliegen der Gesetzgebung der Republik Lettland.

1.4. – Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern.

2.0. Registrierung

2.1. – Die Bestellbearbeitung ist sowohl mit als auch ohne Registrierung auf der Website für den Kunden möglich.

2.2. – Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bei der Registrierung und Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich.

2.3. – Der Kunde verpflichtet sich, seinen Benutzernamen und das Passwort, die im Registrierungsformular angegeben wurden, nicht an Dritte weiterzugeben. Wenn der Kunde Zweifel hat, ob sein Benutzername oder Passwort offengelegt wurde oder vermutet, dass sie von Dritten verwendet werden, verpflichtet sich der Kunde, den Verkäufer unverzüglich zu informieren, indem er eine E-Mail an den Kundendienst sendet. Die E-Mail muss von der im Registrierungsformular angegebenen E-Mail-Adresse gesendet werden.

3.0. Auftragsbearbeitung und Lieferfristen

3.1. – Der Kunde kann eine Bestellung aufgeben, indem er das gewünschte Produkt auswählt. Der Warenkorb wird entsprechend der Wahl des Kunden erstellt.

3.2. – Bei der Bestellung gibt der Kunde folgende Informationen an: Name des Empfängers, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.

3.3. – Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Die Bestätigung bestätigt, dass die Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird.

3.4. – Falls der Käufer eine Bestellung für eine Menge aufgegeben hat, die die auf Lager befindliche Menge des Verkäufers überschreitet, informiert der Verkäufer den Käufer per E-Mail, die beim Kundenregistrierungsprozess angegeben wurde. Der Käufer hat das Recht, die Bestellung in der vorhandenen Menge zu bezahlen und zu erhalten oder das Produkt in der Bestellung zu stornieren oder alternativ dem Verkäufer zuzustimmen, die Bestellung bis zur Verfügbarkeit des Produkts auf Lager zu verschieben. Wenn der Kunde innerhalb von 7 Werktagen keine Entscheidung trifft, hat der Verkäufer das Recht, die Bestellung vollständig zu stornieren.

3.5. – Der Kunde muss eine der verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen.

3.6. – Sollte das Produkt in der erforderlichen Menge nicht auf Lager des Verkäufers vorhanden sein, auch aus Gründen, die der Verkäufer nicht zu verantworten hat, hat der Verkäufer das Recht, das Produkt aus der Bestellung des Kunden zu stornieren, indem er den Kunden per E-Mail informiert.

3.7. – Die Produktbeschreibungen im Online-Shop www.windigo.lv | www.windigo.org dienen ausschließlich zu Informationszwecken und die Nutzung dieser Informationen begründet keine rechtlichen Verpflichtungen zwischen dem Besucher und dem Betreiber des Online-Shops. Die Produktbeschreibung kann nicht den Anforderungen des Käufers entsprechen.

3.8. – In allen Fällen gilt es als bestätigt, dass der Kunde alle Bedingungen des Verkäufers und alle weiteren Bedingungen, die bei der Bestellung angegeben wurden, gelesen und ohne Vorbehalt akzeptiert hat.

4.0. Lieferung

4.1. – Der Verkäufer verpflichtet sich, die Ware innerhalb von 1–3 Werktagen nach Lettland, 2–4 Werktagen nach Litauen und Estland, 7–9 Werktagen nach Europa und 2–7 Werktagen weltweit ab Versandbestätigung zu liefern. Diese Frist gilt nicht, wenn das Produkt nicht auf Lager ist und der Kunde darüber informiert wurde. In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung aufgrund unvorhergesehener Umstände verzögern. In diesem Fall kontaktiert Windigo Baltic den Kunden unverzüglich zur Klärung der Lieferung. Lieferung weltweit.

4.2. – Der Verkäufer unternimmt angemessene Anstrengungen, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Verzögerungen können jedoch aufgrund von Umständen auftreten, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen.

4.3. – Der Käufer verpflichtet sich, die Ware persönlich entgegenzunehmen. Wird die Ware an die angegebene Adresse geliefert, ohne dass der Käufer sie persönlich entgegennimmt, besteht kein Anspruch auf Schadensersatz.

4.4. – Bei sichtbaren Verpackungsschäden (zerknittert, nass, beschädigt) muss der Kunde dies in der Empfangsbestätigung vermerken oder einen separaten Bericht erstellen – in Anwesenheit des Kuriers. Andernfalls haftet www.windigo.lv nicht.

4.5. – Stellt der Kunde bei Erhalt fest, dass die gelieferte Ware nicht der Bestellung entspricht, muss er www.windigo.lv unverzüglich informieren.

4.6. – Mit der Übergabe der Ware an den Kunden geht das Risiko einer zufälligen Beschädigung, Zerstörung oder eines Verlustes auf den Kunden über.

4.7. – Wurde das Produkt aufgrund von Fehlern des Zustellers nicht geliefert, erfolgt eine Rückerstattung des Produkt- und Versandpreises erst nach Bestätigung durch den Zustelldienst.

4.8. – Die Bestellung wird an den Kunden oder eine im Auftrag genannte Person geliefert.

4.9. – Der Käufer trägt die volle Verantwortung für Verzollung und Steuerzahlung in seinem Land.

5.0. Zahlung für die Ware

5.1. – Der Preis ist auf der Website angegeben. Bei Preisfehler informiert der Verkäufer den Kunden schnellstmöglich. Bei Nichterreichbarkeit gilt die Bestellung als storniert. Bei bereits bezahlter Bestellung erfolgt Rückerstattung.

5.2. – Zahlung per Vorauszahlung, Banküberweisung oder einer anderen von www.windigo.lv angebotenen Methode.

5.3. – Wählt der Kunde Online-Zahlung, verpflichtet er sich zur sofortigen Zahlung. Andernfalls entfällt das Recht auf Reklamation der Lieferzeit.

5.4. – Der Verkäufer kann Rabatte und Treueprogramme gewähren und diese einseitig ändern.

5.5. – Alle Kreditkartenzahlungen erfolgen sicher über das Zahlungssystem kevin. Kreditkartendaten werden nicht auf den Servern gespeichert.

6.0. Rückgabe von Waren

6.1. – Der Kunde kann das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern es ungeöffnet, im Originalzustand, mit Verpackung und Etiketten ist.

6.2. – Bei beschädigter Originalverpackung oder sichtbaren Gebrauchsspuren kann der Verkäufer laut Verbraucherschutzgesetz eine Entschädigung einbehalten.

6.3. – Rückgabe von individuell bestimmten Produkten ist ausgeschlossen.

6.4. – Der Verbraucher ist während des Widerrufszeitraums für Qualität und Sicherheit verantwortlich.

6.5. – Mit Nutzung des Produkts bestätigt der Kunde, dass es den Anforderungen entspricht und nicht zurückgegeben wird.

6.6. – Der Kunde kann das Produkt innerhalb von 14 Tagen gegen ein ähnliches tauschen, sofern Zustand und Verpackung erhalten sind. Versand- und Zollkosten trägt der Kunde.

6.7. – Bei Preisunterschied ist der Differenzbetrag per Überweisung oder anderer Methode zu zahlen.

6.8. – Ist kein identisches Produkt für einen Umtausch verfügbar, kann der Kunde den Umtausch ablehnen und die Erstattung des zurückgesendeten Produkts verlangen.

6.9. – Zur Rückgabe oder Umtausch ist ein spezielles Formular auf www.windigo.lv auszufüllen. Rücksendung aus Nicht-EU-Ländern unterliegt 21 % MwSt. DHL berechnet für Importpapiere 48,40 €. Alle Versand-, Zoll- und Mehrwertsteuerkosten trägt der Kunde.

6.10. – Rückerstattung erfolgt auf schriftlichen Antrag des Kunden an die angegebene Kontoverbindung, sofern technisch möglich.

7.0. Geistiges Eigentum

7.1. – Marken und Logos auf der Website sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.

8.0. Garantien und Haftung

8.1. – Der Verkäufer haftet nicht für Schäden oder Verluste, die durch unsachgemäße Nutzung des Produkts, Missachtung der Gebrauchsanweisung oder zweckwidrige Verwendung entstehen.

8.2. – Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Inhalte, Verfügbarkeit oder Datenschutzrichtlinien von Drittanbieter-Websites, auf die von dieser Website verwiesen wird.

8.3. – Der Verkäufer kann Rechte und Pflichten an Dritte übertragen.

9.0. Vertraulichkeit und Sicherheit personenbezogener Daten

9.1. – Bereitstellung von Kundeninformationen.

9.1.1. – Bei der Registrierung oder ohne Registrierung auf der Website stellt der Kunde folgende Informationen zur Verfügung: Vorname, Nachname, Lieferadresse, Kontakttelefonnummer, E-Mail-Adresse.

9.2. – Verwendung der Kundeninformationen.

9.2.1. – Der Verkäufer verwendet die Kundeninformationen für: Registrierung des Kunden auf der Website, Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber dem Kunden, Bewertung der Website und Analyse der Leistung, Information des Kunden über Ergänzungen oder Aktionen.

9.3. – Offenlegung von Informationen, die der Verkäufer erhalten hat.

9.3.1. – Der Verkäufer verpflichtet sich, keine vom Kunden erhaltenen Informationen preiszugeben. Die Bereitstellung an Agenten und Dritte im Rahmen der Vertragserfüllung gilt nicht als Verstoß.

9.3.2. – Die Offenlegung im Rahmen der Gesetze der Republik Lettland gilt nicht als Verstoß.

9.3.3. – Der Verkäufer ist berechtigt, Cookies zu verwenden. Diese enthalten keine vertraulichen Informationen und werden nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen zu Cookies sowie deren Verwaltung oder Löschung finden Sie unter www.aboutcookies.org.

9.3.4. – Der Verkäufer erhält Informationen über die IP-Adresse der Besucher von www.windigo.lv | www.windigo.org. Diese Daten werden nicht absichtlich zur Identifizierung verwendet.

9.4. – Der Verkäufer haftet nicht für Informationen, die vom Kunden selbst auf der Website veröffentlicht werden, einschließlich Bewertungen oder Kommentaren.

10.0. Sicherheitsmöglichkeiten und Zahlungsübertragungsrichtlinie

10.1. – Welche Informationen sammeln wir und wie verwenden wir sie? Wenn Sie eine Bestellung über windigo.lv aufgeben, müssen Sie sich registrieren und einloggen oder ohne Registrierung bestellen. Aus Ihrem Konto erhalten wir Namen, E-Mail, Telefonnummer und Adresse. Kreditkartendaten müssen manuell eingegeben werden. Diese Informationen helfen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung und Verwaltung des Kontos.

10.2. – Wie schützt windigo.lv die Kundeninformationen? Bei Bestellungen verwenden wir einen sicheren Server. Die SSL-Software verschlüsselt alle Eingaben vor der Übertragung. Alle sensiblen Daten sind durch mehrfache Verschlüsselung und Sicherheitsmechanismen geschützt. windigo.lv erfüllt den PCI DSS Sicherheitsstandard.

10.3. – Kreditkartendaten. Alle Zahlungen werden sicher über das Zahlungs-Gateway abgewickelt. windigo.lv speichert keine Kreditkartendaten auf eigenen Servern.

10.4. – Zahlungsinformationen. Wenn Sie Zahlungsdaten bereitstellen oder aktualisieren, übermitteln wir sie verschlüsselt an das Zahlungssystem. Der Zahlungsdienstleister verarbeitet die Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie. windigo.lv speichert nur PLZ und Land für Rechnungs- und Steuerzwecke.

10.5. – Zahlungsinformationen der Endnutzer. Diese können durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, mit denen Ihr Konto verknüpft ist. Wir übermitteln vollständige Zahlungsdaten nur, um sie an diese Dienste weiterzugeben. Wir speichern sie nicht.

10.6. – Ihre Zustimmung. Durch Nutzung unserer Website stimmen Sie der Erhebung und Nutzung dieser Daten zu. Änderungen der Datenschutzrichtlinie werden veröffentlicht, damit Sie stets informiert sind.

10.7. – Informationen zum Zahlungs-Gateway. Wir bieten Kreditkartenzahlung für alle Nutzer über das System EveryPay. Kreditkartendaten werden nicht gespeichert.

11.0. Sonstige Bestimmungen

11.1. – Die Beziehungen zwischen Käufer und Verkäufer unterliegen den Gesetzen der Republik Lettland.

11.2. – Bei Fragen oder Streitigkeiten kontaktieren Sie bitte den Kundendienst telefonisch unter +371 2 565 90 95 oder per E-Mail an info@windigo.lv. Streitigkeiten werden nach Möglichkeit durch Verhandlungen beigelegt. Andernfalls werden sie gemäß lettischem Recht gerichtlich geklärt.